客户满意是我们的宗旨 以优质服务保障客户利益最大化
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“中国重汽豪沃T5G节油性好,相比较其它品牌车辆百公里节省1L-2L油。司机反馈,驾驶室舒适性好,同比较其它品牌的驾驶室凸地板设计,外观好看空间还大,卸货装货时,南方人个子小,可以让司机在中间站一站,缓解疲劳,不像其它品牌,副驾驶换人还要爬过去……”。顺丰速运华南中心分拨区车管与车队长谈到重汽豪沃,赞不绝口。

中国重汽与顺丰速运达成长期战略合作以来,共计交付车辆866台,主要以豪沃T7H与豪沃T5G为主。车辆覆盖顺丰所有业务种类。
华南中心分拨区业务以豪沃T5G厢式运输车为主。现华南分拨区速运与冷运共有中国重汽车辆130台,占重卡保有车辆80%以上。为保障车辆的可靠性与时效性,重汽销售部深圳分公司为顺丰华南分拨区车队建立单独绑定服务站,组织团队专人对接售后联系渠道,根据分拨区车队集散地形成驻点式服务,并根据车辆线路及运行里程开展主动上门检测与保养服务。中国重汽“亲人”服务网点因需而建,并与顺丰签署了全生命周期协议,厂家按时主动保养,有效保证了车辆的出勤率,提升了经营业绩,保证了用户可观收益。车辆高强度运行后无大修记录就是最好的证明。



每年面临“双十一”物流高峰期前夕,中国重汽都以顺丰深圳华南分拨中心为主线,主动关怀延展覆盖至全国各级顺丰分拨区。同时还认真倾听用户从整车设计到大小部件的各种建议,确保用户利益最大化。为保证顺丰反馈的车辆问题可以及时解决,中国重汽建立了全国顺丰网点负责人微信沟通群,根据车队反馈信息,第一时间做出反应。
发生问题及时解决问题,这不仅仅是态度,更是一份责任。
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